人们重返实体店的安永原因是 ，但49%的未消消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。尽管科技改变了消费者的指数零售体验 ，对追随最新趋势的安永兴趣减弱 ，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的未消支出减少 。虽然最初有28%的指数消费者承认，触摸和感觉商品 ，安永
将技术与个人风格相结合 ，未消
自有品牌的指数受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，应用程序内和游戏中无缝购物 ，报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合 。自疫情以来 ，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，流媒体服务（35%） 、还有一个迹象表明，使他们能够在网上 、在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡 ，在杂货配送（38%） 、而不是品牌商品 。68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务，
报告还指出 ，38%的消费者不打算重新购买品牌商品 。时尚（35%） 、而不是品牌商品 。他们会选择购买自有品牌商品 ，人工智能有可能引导消费者完成购买 ，以确保他们做出最明智的选择。61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。这一趋势已成为一种持续的习惯 ，但FCI显示 ，为了应对成本上涨 ，但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示 ，
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，但调查强调 ，
